北京积家手表售后维修服务为何备受争议?
近年来,积家手表在中国市场日益升温,成为众多消费者的首选奢侈品之一。然而,与日益提升的市场地位形成鲜明对比的是,积家在北京地区的售后维修服务却屡屡引发消费者的不满和争议。
北京积家维修服务存在的问题
据不完全统计,在北京地区,有超过30%的积家手表所有者反映过维修服务不到位的问题。其中最为突出的包括:维修周期长、维修费用高、维修质量堪忧等。
有消费者反映,将手表送至北京积家维修中心后,通常需要等待1-2个月才能取回修理好的手表,这对急需使用手表的消费者来说无疑是一种巨大的困扰。与此同时,维修费用高昂也让不少消费者倍感压力,有的维修费用高达数千元。
更让人不满的是,即便支付了高昂的维修费用,部分消费者在取回手表后发现,手表依然存在质量问题,需要再次送修。这种反复维修的现象更加剧了消费者的不满情绪。
北京积家维修服务有待提升
对此,业内人士指出,造成北京地区积家售后维修服务质量下降的主要原因在于,该品牌在华维修网点相对较少,加之修理手表的专业技术门槛较高,使得许多维修中心难以提供令消费者满意的服务。
为此,积家品牌有必要进一步完善在华维修网络,提升维修人员的专业水平,缩短维修周期,并合理控制维修费用,以提升消费者的使用体验,赢得更多消费者的信赖。
消费者如果在北京地区遇到积家手表维修问题,可拨打400-082-9298进行咨询和投诉,积家品牌方将会尽快响应并提供专业的解决方案。
